Oferim una àmplia gamma d'articles totalment personalitzats.

A causa de la importància del nostre servei de personalització i de la necessitat d'un contacte personalitzat dels nostres clients, disposem d'un contacte directe a través del nostre xat on line, whatsap 634802612 i e-mail: info@demoiatoi.es

Els articles personalitzats han estat inclosos a la web per facilitar als nostres clients la visualització de les personalitzacions, comparar preus i veure les diferents opcions disponibles dels nostres articles.

Podeu optar per la compra directa de l'article o bé contactant directament amb nosaltres per fer la vostra comanda o demanar assessoria i consell.

• Compra directa: el pagament es farà del total de la comanda.
• Per a pressupostos i comandes especials el pagament es pot fer en dues vegades: 50% del total en acceptar pressupost i l'altre 50% just abans de l'enviament de la comanda. (Només per a comandes superiors a 250€)

DEVOLUCIONS

• Comandes Personalitzades

Com que la majoria dels articles són personalitzats no s'accepten devolucions dels mateixos.
Tinc cura dels nostres articles com si fossin els meus petits, per la qual cosa els enviaré perfectament protegits per a la seva correcta recepció.

En cas de rebre el paquet en mal estat a causa del port , preguem es posin en contacte amb mi en el moment del lliurament. Incloure número de comanda i fotografies, tant de l'exterior com de l'interior de l'embalatge, per poder fer la reclamació corresponent. I es farà un nou enviament de la comanda.

Per a comandes personalitzades es manipularan d'acord amb allò sol·licitat o estipulat en el pressupost. Intentant mantenir sempre un contacte directe amb vostè perquè vegi l'evolució i el resultat del mateix. Això evitarà sorpreses no grates d'última hora. El que veu és allò que rep! Per aquest mateix motiu, si s'han facilitat fotografies o vídeos explícits durant el procés de disseny I/O elaboració, que incloïen un error, i les dues parts no s'han detectat abans de l'enviament per al reemplaçament de l'article en qüestió el COMPRADOR s'encarregarà dels costos derivats, amb una petita rebaixa pel disseny ja elaborat.

Podreu sol·licitar fotografies o canvis desitjats en el transcurs de la producció.

En personalització, la modificació digital està limitada a 3 canvis.

En elaboració, només es pot modificar abans de donar pas a la producció . Un cop estigui la comanda en elaboració no es podran realitzar canvis rellevants ni devolucions o reemborsaments de la mateixa

Els canvis tant de quantitat com de disseny, postpressupost poden incrementar els costos totals de la comanda

• Comandes sense Personalització

Per a productes sense personalització acceptem devolucions en un termini màxim de 90 dies.

Preguem indicar el motiu de la devolució, adjuntant fotografies o dades que facilitin la reclamació al departament corresponent. També ens guardem el dret a analitzar i estudiar-ne el motiu per a la seva posterior acceptació.

És imprescindible que la devolució s'efectuï amb l'article en qüestió sense senyals d'ús i al seu embolcall original.

REEMBORSAMENT

Ens guardem el dret a l'admissió de sol·licitud de reemborsaments per part dels nostres clients.

Només s'acceptaran aquestes sol·licituds per a comandes no personalitzades, abans de la seva elaboració!

En cas de rebre la mercaderia en mal estat , s'estudiarà el cas i s'arribarà a consens amb el client.

Per a comandes personalitzades, només és possible sol·licitar reemborsament abans d'iniciar-ne l'elaboració o per incompliment de terminis de lliurament ( consultats prèviament, ja que variaran segons volum de comandes ) excepte per causes de força major.

No s'efectua reemborsament per demora en lliurament o incidència per part de l'empresa de transport. Nosaltres podem fer les gestions oportunes per solucionar les incidències de transport, però en cap cas no podem fer-nos càrrec de retards ni reemborsaments en articles personalitzats per errors que no siguin directament nostres.
Tampoc no s'accepten reclamacions per entrega tardana en comandes realitzades amb menys de dues setmanes d'antelació.

Per a la resta de casos, s'estudiarà la proposta, i les dues parts seran conscients de l'esforç que em suposa a mi com a petita autònoma i artesana fer aquesta operació.

Mai no es considerarà un contracte de compravenda lícit una conversa de whatsap. Sempre, s'ha de comprovar mitjançant justificant via email que la comanda ha estat gestionada, confirmada, acceptada i pagada abans de la seva preparació. Així com garantir que s'han revisat les dades de la comanda, l'adreça d'enviament i les dades de contacte.