Preguntas Frecuentes – Información General
¿Cuál es el plazo de entrega estándar?
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El plazo de entrega habitual es de 7 a 15 días, dependiendo del tipo de artículo, la cantidad y la variedad del pedido.
Todos los productos se elaboran de forma individual y personalizada, por lo que el tiempo puede variar.
Si necesitas tu pedido para una fecha próxima, intentamos adaptarnos siempre que sea posible.
Si es muy urgente, te recomendamos contactar antes para confirmar disponibilidad.
¿Cómo se realizan los envíos?
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Todos los envíos se realizan con Correos Express y siempre incluyen número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
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Si algún artículo llega dañado, te lo reponemos sin coste.
Solo necesitamos unas fotografías para tramitar la incidencia con la empresa de transporte.
Te enviamos el reemplazo lo antes posible y nosotros gestionamos la reclamación internamente.
¿Puedo solicitar un diseño totalmente a medida?
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Sí. Podemos crear un diseño completamente personalizado o adaptarnos a necesidades especiales, ya sea en estilo, colores, textos o distribución.
Para ello, solo tienes que contactarnos directamente y comentarnos lo que necesitas.
¿Incluye el pedido revisión del diseño?
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Sí, todos nuestros productos incluyen revisión y ajuste básico del diseño (redimensión, recolocación de textos o pequeños ajustes para garantizar un acabado perfecto).
Si el cliente se equivoca al introducir los datos, no podemos asumir el coste del cambio, aunque siempre aplicamos un descuento especial para realizar una nueva reposición.
¿Puedo contactar si tengo dudas o necesito ayuda?
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Por supuesto. Ofrecemos una atención directa y personalizada para ayudarte en lo que necesites: diseños, recomendaciones, urgencias o cualquier consulta.
Puedes escribirnos en cualquier momento y te asistiremos encantados.
¿Hacéis pedidos urgentes?
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Siempre intentamos adaptarnos a urgencias. Si necesitas un pedido rápido, lo ideal es contactar antes para que podamos confirmarte la disponibilidad, tiempos de producción y entrega.
¿A qué lugares realizáis envíos?
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Realizamos envíos a **toda España (Península)** mediante Correos Express con número de seguimiento.
Enviamos de forma habitual a todas las provincias: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Zaragoza, Alicante, Murcia, Cádiz, Granada, Asturias, Galicia, País Vasco, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Aragón, Navarra, La Rioja, Extremadura.
Si necesitas un envío especial o urgente, puedes consultarnos y te confirmaremos disponibilidad.
