Cómo realizar un pedido

Para facilitar las personalizaciones de la mayoría de nuestros productos hemos configurado una serie de casillas de texto y seleccionables con las opciones disponibles en cada producto. 

No están todas las posibles, si no, las más generales. Por lo que, si buscas algo fuera de la personalización estipulada puedes contactar conmigo sin ningún compromiso en info@demoiatoi.es o por Whatsapp 634802612

No se realizará ningún diseño sin previo pago. Si tras realizar el diseño o montaje no estás satisfecho con el resultado o has encontrado una opción mejor, estudiaremos el reembolso del importe del pedido menos un 50% en concepto del tiempo invertido en realización del prototipo. Disculpad las molestias 

COMO REALIZAR UN PEDIDO ONLINE ?

  1. Accede a tu artículo deseado
  2. Completa las opciones de personalización
  3. Marca la cantidad de artículos que deseas y añádelo al carrito
  4. Para artículos que tienen disponibles packs dentro del producto, ten en cuenta la cantidad marcada en el pack. Por ejemplo: 2 Tazas, 3 Tazas, 5 Tazas... Si marcas pack de 5 tazas (y solo quieres 5) añade al carrito 1 solo pack. Estos artículos tienen un descuento especial que no está reflejado en el descuento por cantidad y se pueden combinar con otros descuentos.
  5. Cuando tengas tu carrito completo, revisa tu pedido para que todo esté correcto. 
  6. A continuación escribe las anotaciones pertinentes referentes a tu pedido en " NOTAS DE PEDIDO ", para que queden reflejadas y yo pueda acceder a ellas. 
  7. Marca la opción " Estoy de acuerdo con términos y condiciones"
  8. Procede al pago
  9. Es el momento de crear tu cuenta o iniciar sesión. (si olvidaste tu contraseña puedes recuperar en ¿Olvidó su contraseña?
  10.  Completa los datos de envío
  11. AQUÍ VERÁS REFLEJADO TUS DESCUENTOS Y PODRÁS AÑADIR CUPÓN DESCUENTO (OJO! NO SE PUEDEN APLICAR VARIOS DESCUENTOS AL MISMO TIEMPO) 
  12. Elige tu método de envío y continúa con el pago ( Consulta las opciones de pago en esta página )
  13. Finaliza tu compra

Recibirás un e-mail con la confirmación de pedido y el estado del envío actualizado

 

ESTADO DE STOCK, DISPONIBILIDAD Y ENVÍO

Podemos encontrar las siguientes opciones: 

✰ DISPONIBLE : Debido a la gran variedad de diseños y aplicaciones de un mismo producto el stock (disponible para venta) será siempre disponible. No quiere decir que tengamos stock disponible para servir en 24/48h si no, que puedes realizar el pedido y se procesará en el tiempo necesario que oscilará entre 48h y 15 días según elaboración y personalización. 

✰ AGOTADO : En estos artículos no tenemos stock disponible para servir, pero, si lo deseas puedes consultarme disponibilidad o dejar tu e-mail para que te avisemos cuando vuelva a stock. También puede ocurrir en artículos que se elaboran sobre pedido. Consulta sin compromiso!

✰ ENVÍO:  Puedes saber más sobre los plazos de envío los podemos encontrar en la página ENVÍOS. 

✰ PEDIDOS URGENTES : Si tu pedido es urgente, contáctanos para asegurar que hay posibilidad de dar prioridad y lo tendré en cuenta para servirlo lo antes posible.

Ten presente que si es personalizado o de elaboración sobre pedido, a veces, es imposible servir en 24h. 

 

COMO REALIZO MI PERSONALIZACIÓN CON FOTO O IMAGEN?

  • En todos los artículos dispondras de casillas de texto y desplegables para configurar tu personalización.
  • Si la personalización es con foto debería haber una opción de cargar fotografía, pero si te es más cómodo o no existe ésta, puedes enviarnos tus fotos a contacto@demoiatoi.es. no olvides indicar tú número pedido en el asunto del mensaje y facilitar nombres y apellidos con los que has registrado los pedidos,
  • En ilustraciones y otros muchos artículos dispondras de editor en vivo. Así podrás ver en todo momento como queda tu personalización. Si no es así, al finalizar indica en notas de pedido "Recibir maqueta" te la haremos por email o WhatsApp.

AQUÍ TIENES UN TUTORIAL PARA REALIZAR UN PEDIDO CON ILUSTRACIÓN PERSONALIZADA

Ilustraciones personalizadas para regalar

DONDE PUEDO VER EL ESTADO DE MI ENVÍO?

- En el menú principal encontrarás la pestaña CLIENTE. Dentro tendrás el enlace para saber en qué estado está tu pedido en nuestro taller. 

 - Una vez sea recogido por el transporte, Se enviará una notificación vía sms y/o e-mail para que en todo momento sepas donde se encuentra tu pedido. 

- Si tienes cuenta de cliente accede a tu pedido, en él encontrarás un número de seguimiento y enlace para comprobar su estado. 

- Si tienes cualquier duda , Contáctame y te informaré en qué situación se encuentra. 

En todo momento estaré disponible para ayudarte en tu proceso de compra y personalización. Contáctame sin compromiso info@demoiatoi.es o por whatsap 634802612

 

De Moi à Toi informa que:

El contrato comercial de venta empieza en el momento que se recibe la factura y pedido, se acepta y se realiza el pago. En ningún caso se tendrá como formal una conversación de whatsap o culquier otra plataforma sin registrar y formalizar.

Se da por concluído dicho contrato comercial, en el momento que sale de nuestro taller. En este momento la responsabilidad recaerá sobre la empresa de transporte en cuestión .

Rogamos y recomendamos hacer los pedidos con la suficiente antelación para poder subsanar cualquier error llevado a cabo por nosotros mismos o por la empresa de transporte.