Ofrecemos una amplia gama de artículos totalmente personalizados.

Debido a la importancia de nuestro servicio de personalización y a la necesidad de un contacto personalizado de nuestros clientes, disponemos de un contacto directo a través de nuestro chat on line, WhatsApp 634802612 y e-mail: info@demoiatoi.es

Los artículos personalizados han sido incluidos en la web para facilitar a nuestros clientes la visualización de las personalizaciones, comparar precios y ver las diferentes opciones disponibles de nuestros artículo.

La fotografías pueden variar levemente de la realidad debido a la luz de nuestras pantallas y soportes de impresión. 

Puede usted optar por la compra directa del artículo configurándolo vía web o bien contactando directamente con nosotros para hacer su pedido o pedir asesoría y consejo.

• Compra directa: el pago se realizará del total del pedido antes de su elaboración.
• Para presupuestos y pedidos especiales el pago puede realizarse en dos veces: 50% del total al aceptar presupuesto y el otro 50% justo antes del envío del pedido. (Solo para pedidos superiores a 400€)

Condiciones, Devoluciones y Reembolsos

Debido a que la mayoría de los artículos son personalizados no se aceptan devoluciones de los mismos.
Haremos todo lo posible para que nuestros artículos sean expedidos correctamente protegidos para una entrega óptima.

Paquete dañado

En el caso de recibir el paquete en mal estado debido al porte con daños o roturas, rogamos dejen constancia en el albarán o PDA del transportista y acto seguido,  se pongan en contacto con nosotros al email info@demoiatoi.es o vía WhatsApp al 634802612 . Incluyendo el número de pedido (#xxxx) y fotografías , tanto del exterior como del interior del embalaje, para poder efectuar la reclamación correspondiente. Y se realizará un nuevo envío del pedido. 

Pedidos personalizados

Para pedidos personalizados se manipularán acorde a lo solicitado o estipulado en el presupuesto. Intentando mantener siempre un contacto directo con usted para que vea la evolución y resultado del mismo. Lo que evitará sorpresas no gratas de última hora. Lo que ve es lo que recibe!

Por este mismo motivo, si se han facilitado fotografías o vídeos explícitos durante el proceso de diseño Y/O elaboración,  que incluían un error, y no se ha detectado por ambas partes antes del envío para el reemplazo del artículo en cuestión el COMPRADOR se encargará de los costes derivados para la corrección o nueva elaboración, con una pequeña rebaja por el diseño ya elaborado. 

Podrá solicitar fotografías, maquetas y cambios deseados en el transcurso de diseño.

En personalización la modificación digital está limitada a 3 cambios. 

En elaboración, solo se puede modificar antes de dar paso a la producción. Una vez esté el pedido en elaboración no se podrán realizar cambios relevantes ni devoluciones o reembolsos del mismo

Los cambios tanto de cantidad como de diseño, post-presupuesto pueden incrementar los costes totales del pedido

Para pedidos personalizados, solo es posible solicitar reembolso antes de iniciar la elaboración del mismo o por incumplimiento de plazos de entrega (consultados previamente)  excepto por causas de fuerza mayor. 

En caso de retorno del pedido a nuestras instalaciones por destinatario ausente, el Cliente deberá abonar un nuevo envío +  el envío de devolución para volver a efectuar el envío. Es decir, se abonarán 2 costes de envío. 

No se efectuará reembolso por demora en entrega o incidencia por parte de la empresa de transporte. Nosotros podemos hacer las gestiones oportunas para solucionar las incidencias de transporte, pero en ningún caso podemos hacernos cargo de retrasos ni reembolsos en artículos personalizados por errores que no sean directamente nuestros.
Tampoco se aceptan reclamaciones por entrega tardía en pedidos realizados con menos de dos semanas de antelación.

Pedidos sin personalización

En caso de desistimiento por su parte, deberá comunicarnos vía email a info@demoiatoi.es los motivos por la cancelación o devolución. Nuestro equipo estudiará el caso y  le devolveremos todos los pagos recibidos de usted.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.] Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. "

Los artículos devueltos deberá enviarlos el consumidor a la siguiente dirección: C/ Lluis companys, 9, 1-1  08691 Monistrol de Montserrat , Barcelona

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Nunca se considerará un contrato de compra-venta lícito una conversación de whatsap. Siempre, se ha de comprobar mediante justificante vía email que el pedido ha sido gestionado, confirmado, aceptado y pagado antes de su preparación. Así como garantizar que se han revisado los datos del pedido, dirección de envío y datos de contacto.