Estado de mi pedido

Estamos conectados directamente con nuestro taller: lo que ves aquí es el estado real de tu pedido, en el momento. Escribe tu número de pedido y tu email (o inicia sesión) y te lo enseñamos paso a paso.

Los encontrarás en el email de confirmación de tu compra. ¿Tienes cuenta? Inicia sesión y verás todos tus pedidos sin buscar.

Así viaja tu pedido

Desde que lo recibimos hasta que llega a tus manos. Arriba verás en qué punto está el tuyo, en tiempo real.

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RecibidoRevisamos tu pedido y los datos de personalización.
✏️
DiseñoPreparamos tu diseño. Si hace falta, te lo enviamos para que lo revises antes de fabricar.
🔧
ProducciónTu regalo se está haciendo a mano en nuestro taller.
📦
ListoTerminado, revisado y empaquetado con cariño.
🚚
EnviadoVa de camino: verás el seguimiento de Correos Express.
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Entregado¡Ya lo tienes! Esperamos que te emocione.
⏳ En espera: nos falta algún dato o una confirmación tuya. Revisa tu email o consulta aquí el estado de tu pedido: te habremos dejado un aviso.
⏳ En espera de material: estamos esperando un material y lo retomamos en cuanto llega.

Por qué estar conectados al taller marca la diferencia

🧵 Información real, no estimacionesEl estado cambia cuando tu pedido avanza de verdad en el taller.
✏️ Tu diseño, a la vistaVes la vista previa y si ya está aprobado.
📷 El resultado antes de recibirloCuando esté terminado, te subimos fotos de tu pedido.
💬 Hablas con quien lo haceEscríbenos sobre tu pedido o avísanos de una incidencia desde aquí mismo; te respondemos por email.
  • REGISTRADO CORRECTAMENTE

    Hemos recibido el pedido correctamente. En breve lo pondremos en diseño o producción

  • EN DISEÑO

    El pedido ha pasado al equipo de diseño para revisar, diseñar, o preparar los archivos del pedido

  • EN PRODUCCIÓN

    El pedido ya ha pasado a producción. Estamos con él y en breve recibirás notificación de transporte.

  • LISTO PARA RECOGER

    Ya tenemos el pedido preparado y empaquetado listo para que venga la empresa de transporte a buscarlo en las próximas horas.

  • En espera de stock

    No tenemos stock suficiente para gestionar el pedido. Agilizamos la reposición para servirlo lo más rápido posible

  • En espera

    Debido a alguna duda, inconveniente o petición del cliente no estamos procesando el pedido.
    Revisa tu bandeja de email, por si te hemos contactado

Si sigues teniendo dudas, contáctanos