Ofrecemos una amplia gama de artículos totalmente personalizados.

Debido a la importancia de nuestro servicio de personalización y a la necesidad de un contacto personalizado de nuestros clientes, disponemos de un contacto directo a través de nuestro chat on line, whatsap 634802612 y e-mail: info@demoiatoi.es

Los artículos personalizados han sido incluidos en la web para facilitar a nuestros clientes la visualización de las personalizaciones, comparar precios y ver las diferentes opciones disponibles de nuestros artículo.

Puede usted optar por la compra directa del artículo o bien contactando directamente con nosotros para hacer su pedido o pedir asesoría y consejo.

• Compra directa: el pago se realizará del total del pedido.
• Para presupuestos y pedidos especiales el pago puede realizarse en dos veces: 50% del total al aceptar presupuesto y el otro 50% justo antes del envío del pedido. (Solo para pedidos superiores a 250€)

DEVOLUCIONES

• Pedidos Personalizados

Debido a que la mayoría de los artículos son personalizados no se aceptan devoluciones de los mismos.
Cuido nuestros artículos como si fueran mis pequeños, por lo que los enviaré perfectamente protegidos para su correcta recepción.

En el caso de recibir el paquete en mal estado debido al porte, rogamos se pongan en contacto conmigo en el momento de la entrega. Incluir número de pedido y fotografías , tanto del exterior como del interior del embalaje, para poder efectuar la reclamación correspondiente. Y se realizará un nuevo envío del pedido. 

Para pedidos personalizados se manipularán acorde a lo solicitado o estipulado en el presupuesto. Intentando mantener siempre un contacto directo con usted para que vea la evolución y resultado del mismo. Lo que evitará sorpresas no gratas de última hora. Lo que ve es lo que recibe! Por este mismo motivo, si se han facilitado fotografías o vídeos explícitos durante el proceso de diseño Y/O elaboración,  que incluían un error, y no se ha detectado por ambas partes antes del envío para el reemplazo del artículo en cuestión el COMPRADOR se encargará de los costes derivados, con una pequeña rebaja por el diseño ya elaborado. 

Podrá solicitar fotografías o cambios deseados en el transcurso de la producción. 

En personalización la modificación digital está limitada a 3 cambios. 

En elaboración, solo se puede modificar antes de dar paso a la producción. Una vez esté el pedido en elaboración no se podrán realizar cambios relevantes ni devoluciones o reembolsos del mismo

Los cambios tanto de cantidad como de disñeo, post-presupuesto pueden incrementar los costes totales del pedido

• Pedidos sin Personalización

Para productos sin personalización aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 90 días.

Rogamos indicar el motivo de la devolución, adjuntando fotografías o datos que faciliten la reclamación al departamento correspondiente. También nos guardamos el derecho a analizar y estudiar el motivo de la misma para su posterior aceptación.

Es imprescindible, que la devolución se efectúe con el artículo en cuestión sin señales de uso y en su envoltorio original. 

REEMBOLSO

Nos guardamos el derecho a la admisión de solicitud de reembolsos por parte de nuestros clientes. 

Solo se aceptarán dichas solicitudes para pedidos no personalizados, antes de su elaboración!

En el caso de recibir la mercancía en mal estado, se estudiará el caso y se llegará a consenso con el cliente. 

Para pedidos personalizados, solo es posible solicitar reembolso antes de iniciar la elaboración del mismo o por incumplimiento de plazos de entrega (consultados previamente, ya que variarán según volumen de pedidos)  excepto por causas de fuerza mayor. 

Para el resto de casos, se estudiará la propuesta, siendo por ambas partes conscientes del esfuerzo que me supone a mí como pequeña autónoma y artesana realizar esta operación.